C.2. Uma Visão geral do Suporte Red Hat
Red Hat oferece assistência na instalação de produtos Red Hat Linux adquiridos e abrange a instalação em um único computador. Essa assistência pretende ajudar clientes a instalar Red Hat Linux com sucesso. Assistência à instalação é provida via telefone e Internet. Note que o suporte via telefone está disponível apenas para determinados produtos Red Hat Linux. Por favor cheque seu produto para saber quais tipos de suporte estão disponíveis.
O Suporte Red Hat tentará responder quaisquer dúvidas que você possa ter antes de começar o processo de instalação. Dependendo do produto adquirido, o kit pode incluir as seguintes informações:
Questões de Compatibilidade de Hardware
Estratégias Básicas de Particionamento de disco rígido
O Suporte Red Hat pode prover a seguinte assistência durante o processo de instalação:
Instalação do Red Hat Linux a partir de um drive de CD-ROM
Assistência na configuração do Red Hat Linux para utilização com hardware certificado ou compatível (visite http://hardware.redhat.com para mais informações)
Assistência no particionamento de disco rígido, como recomendações na configuração da partição ou ajuda na configuração das tabelas de particionamento do disco rígido
Configurando o Red Hat Linux e Windows 9x, ME, NT, 2000, ou XP para boot duplo usando os gestores de início do Linux - GRUB ou LILO (gestores de início de terceiros e programas de particionamento não são suportados.)
Recomendações sobre quais os pacotes mais importantes para configurar o sistema a fim de executar tarefa(s) específica(s)
Nós também podemos ajudá-lo com tarefas básicas de pós-instalação, tais como:
Configurando o Sistema X Window
Configurando uma impressora local
Alterando opções de impressão
Configurando o mouse
 | Dica |
|---|---|
O Suporte sob Demanda Red Hat Linux Para indivíduos e pequenas empresas, O Suporte sob Demanda da Red Hat oferece um programa de suporte flexível e de baixo custo para seus sistemas Red Hat Linux. O Suporte sob Demanda oferece assistência à instalação via telefone adquirida com sua versão do Red Hat Linux após seu registro de suporte ter expirado ou para aqueles que fizeram o download do Red Hat Linux. Visite http://www.redhat.com/services/techsupport/production/incident.html para mais informações. |
Nosso serviço de assistência à instalação foi elaborado para que o Red Hat Linux esteja rodando em seu sistema da maneira mais rápida e fácil possível. No entanto, há várias outras coisas que você talvez queira fazer com seu sistema Red Hat Linux, desde compilar um kernel personalizado a instalar um servidor Web, o que não é coberto.
Para assistência nestas questões, há uma enormidade de informação online no formato de documentos HOWTO, websites relacionados ao Linux e publicações comerciais. Para mais informações, consulte a Documentação do Projeto Linux no site http://www.tlpd.org.
Muitos websites relacionados ao Linux estão disponíveis na Internet. O melhor ponto de partida para encontrar informação sobre Red Hat Linux é o website da Red Hat, Inc.:
http://www.redhat.com/ |
Muitos livros relacionados ao Linux também estão disponíveis. Se você for um novato em Linux, um livro que abranja o básico do Linux lhe será muito útil. Nós podemos recomendar diversos títulos: o Red Hat Linux - Prepare-se para Começar; Guia Oficial dos Usuários Red Hat Linux da Red Hat Press e Wiley Publishing, Inc., 'Using Linux' (Usando o Linux), de Bill Ball; 'Linux Clearly Explained' (Linux Explicado Claramente), de Bryan Pfaffenberger; 'Linux for Dummies' ('Linux para Dummies'), de Jon "maddog" Hall; e 'Learning Red Hat Linux' (Aprendendo Red Hat Linux), de Bill McCarty.
Red Hat também oferece planos de suporte baseado em incidentes anteriores para auxiliá-lo em questões de configuração e tarefas que não são cobertas pela assistência à instalação. Por favor veja o website de Suporte da Red Hat para mais informações:
http://www.redhat.com/support/ |